Políticas de Trocas e Devoluções
🔄 Troca de Produto
Caso deseje trocar algum item, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta (se houver)
Acompanhado da embalagem original
Após contato com nossa equipe, você será orientado a postar o item via Correios. Assim que recebermos e conferirmos o produto, enviaremos a troca conforme sua solicitação.
O frete de envio para nossa loja é por conta do cliente.
O frete do novo envio (devolução para o cliente) é por conta do Mundo das Sandálias.
❌ Devolução por Arrependimento
Se a compra não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
O produto deve estar:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Após análise e aprovação, realizaremos o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
⚠️ Produto com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após recebermos o produto e confirmarmos o defeito por meio de análise, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Troca por outro modelo de valor igual
Reembolso do valor pago
Se não for constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente. Nesse caso, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do comprador.
💰 Restituição de Valores
A devolução dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Boleto ou PIX: o reembolso será feito em até 15 dias úteis na conta bancária do titular da compra.
📦 Devolução Involuntária – Correios ou Transportadora
Se o pedido retornar para nós com status como:
“Endereço inválido”
“Destinatário ausente”
“Mudou-se”
“Não procurado”
Entraremos em contato para confirmar os dados e realizar um novo envio, porém o frete de reenvio será por conta do cliente.